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commande en cours de traitement

Les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables suivant la réception. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les saisons de pointe ou en raison d'une forte demande.

Options de livraison et coûts

Vivadelux propose plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins:

• Livraison Standard: Livraison estimée dans les 2 à 5 jours ouvrables.
• Livraison express: Livraison estimée dans les 1-3 jours ouvrables (uniquement disponible pour sélectionner les emplacements, qui seront affichés à la caisse).

Coûts de livraison

• Livraison standard en Europe: €20
• Livraison standard en dehors de l'Europe: €49
• Livraison expresse dans le monde entier: €69
• Livraison standard gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 199 €

Livraison internationale

Nous offrons une livraison internationale à la plupart des pays. Les délais de livraison des commandes internationales peuvent varier en fonction des délais de traitement de la destination et des douanes. Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des impôts supplémentaires, qui sont la responsabilité du destinataire.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller l'état de votre livraison.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison lors de la mise en place de votre commande. Vivadelux n'est pas responsable des commandes remises à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Livrations ratées

Si une tentative de livraison est infructueuse, notre partenaire de livraison laissera une notification avec des instructions de redémarrage ou de collecte. Si le package n'est pas collecté ou redirigé dans le délai spécifié, il peut nous être renvoyés. Dans de tels cas, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@vivadelux.com à l'aide.

Articles manquants ou endommagés

Si votre commande arrive avec des articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison à contact@vivadelux.com. Fournissez votre numéro de commande et les détails du problème, et nous travaillerons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter à:
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