Chez Vivadelux, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement assure un processus fluide et sans tracas. Veuillez lire attentivement les directives suivantes pour comprendre notre politique.

1. coordonnées

Pour toute question ou assistance pour votre retour, vous pouvez nous joindre à travers les méthodes suivantes:

Plus Global ApS
N ° de TVA: 36734701
Lyngvej 1
9000 Aalborg
E-mail:contact@vivadelux.com

Notre équipe de service à la clientèle est disponible pour vous aider avec tout problème ou préoccupation.

2. Retour éligibilité

Vous pouvez retourner des articles achetés auprès de Vivadelux dans les conditions suivantes:

• Mauvais produit reçu: Si vous avez reçu un produit incorrect.
• Produit endommagé ou défectueux: Si le produit que vous avez reçu est cassé ou défectueux.
• Changement de cœur: Si vous changez d'avis sur le produit, vous pouvez le retourner dans les 14 premiers jours à compter de la date de réception. Après 14 jours, des frais de retour de 9,95 euros s'appliqueront.

3. Processus de retour

Pour lancer un retour, suivez ces étapes:

• Via le service client: Contactez notre équipe de service client avec vos coordonnées pour lancer le processus de retour. Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition de retour et d'autres instructions.
• Via votre compte: Connectez-vous à votre compte VivadeLux sur notre site Web, accédez à l'historique de votre commande et sélectionnez l'élément que vous souhaitez retourner. Suivez les invites pour générer une étiquette d'expédition de retour et d'autres instructions.

4. Retour d'expédition

• Retours sans frais: Si le retour est dû à la réception du mauvais produit ou d'un produit endommagé / défectueux, l'expédition de rendement est gratuite.
• Changement de cœur: Si vous changez d'avis dans les 14 premiers jours, l'expédition de retour est gratuite. Pour les rendements après 14 jours, des frais de retour de 9,95 euros s'appliqueront, qui seront déduits de votre remboursement.

5. remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecter votre article retourné, nous traiterons votre remboursement. Des remboursements seront émises au mode de paiement d'origine dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception de la déclaration. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

6. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, notamment:

• Produits marqués comme vente finale
• Cartes cadeaux
• Articles personnalisés ou sur mesure

7. Amendements

Vivadelux se réserve le droit de modifier cette politique de rendement et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à assurer une expérience de magasinage positive. Merci d'avoir choisi Vivadelux!