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Quando effettui un ordine su Vivadelux, riceverai un'e -mail di conferma dell'ordine in dettaglio gli articoli acquistati e il costo totale. Questa e -mail funge da ricevuta per il tuo ordine e include il numero dell'ordine per riferimento.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverai una notifica una volta che il tuo ordine è stato spedito. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare durante le stagioni di punta o a causa di alta domanda.

Opzioni di consegna e costi

Vivadelux offre più opzioni di consegna per soddisfare le tue esigenze:

• Consegna standard: Consegna stimata entro 2-5 giorni lavorativi.
• Consegna espressa: Consegna stimata entro 1-3 giorni lavorativi (disponibili solo per le posizioni selezionate, che verranno visualizzate al momento del checkout).

Costo di consegna

• Consegna standard in Europa: €20
• Consegna standard al di fuori dell'Europa: €49
• Consegna espressa in tutto il mondo: €69
• Consegna standard gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a € 199

Spedizione internazionale

Offriamo la consegna internazionale alla maggior parte dei paesi. I tempi di consegna per gli ordini internazionali possono variare in base ai tempi di elaborazione della destinazione e della dogana. Si prega di essere consapevoli del fatto che le consegne internazionali possono essere soggette a ulteriori doveri doganali e tasse, che sono a carico del destinatario.

Monitorare il tuo ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e -mail con informazioni di tracciamento. È possibile utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della consegna.

Indirizzo di consegna

Assicurati di fornire l'indirizzo di consegna corretto quando si effettua l'ordine. Vivadelux non è responsabile per gli ordini consegnati a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Consegne fallite

Se un tentativo di consegna non ha successo, il nostro partner di consegna lascerà una notifica con istruzioni per la riconsegna o la raccolta. Se il pacchetto non viene raccolto o ridimensionato entro il tempo specificato, può essere restituito a noi. In tali casi, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti presso contact@vivadelux.com per assistenza.

Articoli mancanti o danneggiati

Se il tuo ordine arriva con articoli mancanti o danneggiati, contattare il nostro team di servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della consegna presso contact@vivadelux.com. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli del problema e lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

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