A Vivadelux, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di resi e rimborsi garantisce un processo regolare e senza problemi. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida per comprendere la nostra politica.

1. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o assistenza con il tuo ritorno, puoi raggiungerci attraverso i seguenti metodi:

Plus Global ApS
IVA NO.: 36734701
Lyngvej 1
9000 Aalborg
E-mail:contact@vivadelux.com

Il nostro team di servizio clienti è disponibile per aiutarti con problemi o problemi.

2. Restituire l'ammissibilità

È possibile restituire articoli acquistati da Vivadelux nelle seguenti condizioni:

• Prodotto sbagliato ricevuto: Se hai ricevuto un prodotto errato.
• Prodotto danneggiato o difettoso: Se il prodotto che hai ricevuto è rotto o difettoso.
• Cambio di cuore: Se cambi idea sul prodotto, puoi restituirlo entro i primi 14 giorni dalla data di ricezione. Dopo 14 giorni, verrà applicata una tassa di restituzione di 9,95 euro.

3. Processo di restituzione

Per iniziare un reso, segui questi passaggi:

• Tramite il servizio clienti: Contatta il nostro team di servizio clienti con i dettagli dell'ordine per avviare il processo di restituzione. Il nostro team ti fornirà un'etichetta di spedizione di reso e ulteriori istruzioni.
• Tramite il tuo account: Accedi al tuo account Vivadelux sul nostro sito Web, vai alla cronologia degli ordini e seleziona l'elemento che desideri restituire. Seguire le istruzioni per generare un'etichetta di spedizione di reso e ulteriori istruzioni.

4. Restituzione della spedizione

• Resi gratuiti: Se il reso è dovuto alla ricezione del prodotto sbagliato o di un prodotto danneggiato/difettoso, la spedizione di restituzione è gratuita.
• Cambio di cuore: Se cambi idea nei primi 14 giorni, la spedizione di restituzione è gratuita. Per i rendimenti dopo 14 giorni, verrà applicata una quota di restituzione di 9,95 euro, che verrà detratto dal rimborso.

5. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezioniamo il tuo articolo restituito, elaboreremo il rimborso. I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del rendimento. Riceverai un'e -mail di conferma una volta che il rimborso è stato elaborato.

6. Articoli non returbabili

Alcuni articoli non sono returbabili, incluso:

• Prodotti contrassegnati come vendita finale
• Carte regalo
• Articoli personalizzati o fatti su misura

7. Emendamenti

Vivadelux si riserva il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate in questa pagina.

Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto positiva. Grazie per aver scelto Vivadelux!