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IVA NO.: 36734701
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9000 Aalborg
Correo electrónico: contact@vivadelux.com

Ordenando

Cuando realice un pedido en Vivadelux, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que detalla los artículos que ha comprado y el costo total. Este correo electrónico sirve como recibo para su pedido e incluye su número de pedido como referencia.

procesando orden

Los pedidos se procesan dentro de los 1-2 días hábiles de la recepción. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas pico o debido a la alta demanda.

Opciones de entrega y costos

Vivadelux ofrece múltiples opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:

• Entrega estándar: Entrega estimada dentro de 2-5 días hábiles.
• Entrega urgente: Entrega estimada dentro de 1-3 días hábiles (solo disponible para ubicaciones seleccionadas, que se mostrarán en el pago).

Gastos de envío

• Entrega estándar en Europa: €20
• Entrega estándar fuera de Europa: €49
• Entrega expresa en todo el mundo: €69
• Entrega estándar gratuita en todo el mundo para pedidos superiores a € 199

Envío internacional

Ofrecemos entrega internacional a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega para pedidos internacionales pueden variar según el destino y los tiempos de procesamiento de aduanas. Tenga en cuenta que las entregas internacionales pueden estar sujetas a aranceles e impuestos aduaneros adicionales, que son responsabilidad del destinatario.

Rastrear su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Puede usar esta información para monitorear el estado de su entrega.

Dirección de entrega

Asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta al realizar su pedido. Vivadelux no es responsable de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Entregas fallidas

Si un intento de entrega no tiene éxito, nuestro socio de entrega dejará una notificación con instrucciones de re-entrega o recolección. Si el paquete no se recopila o vuelve a entregar dentro del tiempo especificado, nos puede devolverse. En tales casos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@vivadelux.com para asistencia.

Artículos faltantes o dañados

Si su pedido llega con artículos faltantes o dañados, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su entrega al contact@vivadelux.com. Proporcione su número de pedido y detalles del problema, y ​​trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o entrega, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@vivadelux.com

Gracias por comprar con Vivadelux. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta y satisfactoria.