En Vivadelux, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos garantiza un proceso sin problemas y sin problemas. Lea cuidadosamente las siguientes pautas para comprender nuestra política.

1. Información de contacto

Para cualquier pregunta o asistencia con su devolución, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes métodos:

Plus Global ApS
IVA NO.: 36734701
Lyngvej 1
9000 Aalborg
Correo electrónico:contact@vivadelux.com

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier problema o inquietud.

2. Elegibilidad de retorno

Puede devolver los artículos comprados a Vivadelux en las siguientes condiciones:

• Producto incorrecto recibido: Si recibió un producto incorrecto.
• Producto dañado o defectuoso: Si el producto que recibió está roto o defectuoso.
• Cambio de corazon: Si cambia de opinión sobre el producto, puede devolverlo dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de recepción. Después de 14 días, se aplicará una tarifa de devolución de 9.95 euros.

3. Proceso de retorno

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

• Vía servicio al cliente: Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles de su pedido para iniciar el proceso de devolución. Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de envío de devolución e instrucciones adicionales.
• A través de su cuenta: Inicie sesión en su cuenta de Vivadelux en nuestro sitio web, navegue al historial de su pedido y seleccione el artículo que desea devolver. Siga las indicaciones para generar una etiqueta de envío de devolución e instrucciones adicionales.

4. Envío de devolución

• Devoluciones gratis: Si la devolución se debe a recibir el producto incorrecto o un producto dañado/defectuoso, el envío de devolución es gratuito.
• Cambio de corazon: Si cambia de opinión dentro de los primeros 14 días, el envío de devolución es gratuito. Para las devoluciones después de 14 días, se aplicará una tarifa de devolución de 9.95 euros, que se deducirá de su reembolso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la que se recibe la devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado el reembolso.

6. Artículos no retirables

Ciertos artículos no son retirables, incluyendo:

• Productos marcados como venta final
• Tarjetas de regalo
• Artículos personalizados o personalizados

7. Enmiendas

Vivadelux se reserva el derecho de enmendar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Agradecemos su negocio y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra positiva. ¡Gracias por elegir Vivadelux!